Condizioni generali Brand Works B.V.

 Il testo riportato di seguito si applica a tutte le attività e transazioni di Brand Works B.V. di seguito denominata: BRNDWRKS 

 Condizioni generali di vendita, consegna e pagamento di BRNDWRKS: 

 

1. Applicazione

1.1       Le presenti Condizioni generali si applicano a ogni offerta di BRNDWRKS e a ogni contratto a distanza concluso tra BRNDWRKS e l'acquirente, di seguito denominato “Cliente”.  

1.2       Le condizioni riportate di seguito sono utilizzate da BRNDWRKS, con sede e uffici a Made, nonché dalle attuali società del gruppo Jolo Eurofashion Made B.V., Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V.., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V. e da tutte le società attualmente o in futuro collegate alle suddette società nell'ambito del gruppo.

1.3       Le presenti condizioni si applicano a tutti i siti web D2C esistenti e futuri delle società del gruppo indicate al punto 1.2. Di seguito è riportato un elenco degli attuali siti web D2C:

• https://likeflo.nl/
• https://justbeach.nl/
• https://www.lechickidswear.com/
• https://moodstreet.nl/
• https://nono-kidswear.nl/
• https://b-nosy.com/
• https://tygovito.com/
• https://the-newchapter.com/
• https://redandblukids.com/nl
  
• https://koflo.nl/
• https://mooiemerken.nl/
• https://rubytuesday.nl/

1.4       Oltre alle presenti Condizioni generali, possono essere applicabili condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, se espressamente indicato. In caso di contrasto tra condizioni generali, il Cliente può sempre avvalersi della disposizione applicabile a lui più favorevole.  

1.5       Prima della conclusione del contratto a distanza, le Condizioni generali vengono messe a disposizione del Cliente tramite i siti web di BRNDWRKS. L'accettazione di un'offerta o l'inoltro di un ordine implica che il Cliente abbia accettato le presenti Condizioni generali, nonché tutti gli altri diritti e obblighi eventualmente indicati sul sito web di BRNDWRKS.  

 

2. Offerte

2.1       Tutte le offerte di BRNDWRKS non sono vincolanti. Le offerte sono soggette alla disponibilità dei prodotti e/o dei servizi e al diritto di BRNDWRKS di revocare l'offerta entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dell'accettazione. BRNDWRKS ha il diritto di rifiutare gli ordini e/o di sciogliere il contratto qualora un articolo, contrariamente alle aspettative, non sia disponibile. 

2.2       Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente nell'offerta. 

2.3       L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e dei servizi offerti. Se BRNDWRKS utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e i servizi offerti. Tuttavia, può accadere che il colore-, tipotestuali e/o modifiche dei prezzi che si discostano dalla realtà. Errori o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano BRNDWRKS.  

2.4       Il contratto a distanza si conclude nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta di BRNDWRKS. Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, BRNDWRKS confermerà senza indugio, anch'essa per via elettronica, la ricezione dell'accettazione dell'offerta.  

2.5       Il Cliente e BRNDWRKS convengono espressamente che, utilizzando forme di comunicazione elettronica, si conclude un contratto valido. In particolare, anche l'assenza di una firma autografa non pregiudica il valore vincolante dell'offerta e della relativa accettazione. I file elettronici di BRNDWRKS valgono, nella misura consentita dalla legge, come presunzione di prova. 

 

3. Prezzi

3.1       Tutti i prezzi sono espressi in euro (€), in conformità alle disposizioni di legge in materia. 

3.2       Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto olandese ed escludono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione nelle informazioni relative al prodotto. Se il Cliente non si trova nel Paese di spedizione, è responsabile dell'eventuale imposta sul valore aggiunto o dei dazi doganali dovuti. 

3.3       I prezzi indicati sono prezzi indicativi. I prezzi esatti sono visibili solo quando il Cliente inserisce un articolo nel carrello. 

3.4       BRNDWRKS non è vincolata a indicazioni di prezzo errate dovute a errori di inserimento, composizione o stampa. Da informazioni sui prezzi errate non possono derivare diritti. 

 

4. Pagamento

4.1       Il pagamento deve essere effettuato sempre in anticipo.

4.2       Per gli ordini effettuati tramite il sito web, il pagamento avviene mediante Ideal, PayPal, carta di credito, Googlepay o Applepay tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify Pagamenti. I clienti belgi possono pagare anche tramite Bancontact. I pagamenti devono essere effettuati in ogni caso da Shopify Pagamenti essere approvato prima che BRNDWRKS proceda alla spedizione. 

 

5. Consegna / Tempi di consegna

5.1       BRNDWRKS si impegna a spedire gli articoli ordinati entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non tassativi. Il superamento dei tempi di consegna non dà al Cliente il diritto a un risarcimento, alla risoluzione del contratto o a non adempiere a qualsiasi obbligo che possa derivare per lui dal presente contratto o da qualsiasi contratto ad esso correlato.  

5.2       Qualora il Cliente ordini un prodotto temporaneamente non disponibile, sarà indicato quando il prodotto tornerà disponibile. I ritardi saranno comunicati al Cliente via email o telefonicamente. Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto del prodotto non consegnato entro 30 giorni.  

5.3       BRNDWRKS provvede alla consegna preferibilmente tramite DHL. In questo modo gli ordini sono tracciabili. 

5.4       BRNDWRKS non è responsabile degli ordini smarriti da DHL. 

5.5       BRNDWRKS è autorizzata a effettuare la consegna in più parti. I costi aggiuntivi saranno sostenuti da BRNDWRKS. 

5.6       Le spese di spedizione ammontano a €6,49 nei Paesi Bassi e a €8,49 verso il Belgio. Gli ordini a partire da €100 (NL) e €125 (BE) vengono spediti gratuitamente. Per gli altri Paesi si applicano spese di spedizione più elevate.

5.7       BRNDWRKS ha il diritto di incaricare terzi necessari per la corretta esecuzione dei propri obblighi, qualora lo ritenga necessario o opportuno. 

5.8       Il Cliente è tenuto a collaborare alla consegna e ad accettare quanto consegnato. Qualora il Cliente non provveda al ritiro di quanto consegnato, BRNDWRKS si riserva il diritto di addebitargli gli eventuali costi connessi, tra cui eventuali costi di trasporto e stoccaggio. 

5.9       Si considera che il ritiro sia stato rifiutato qualora i servizi e/o i beni ordinati siano stati presentati per la consegna, ma la consegna si sia rivelata impossibile. Il giorno in cui il ritiro viene rifiutato è considerato il giorno della consegna. 

 

Cambi e diritto di recesso

6.1 Per i contratti conclusi tramite il sito web o con modalità che prevedano esclusivamente l'uso di comunicazioni elettroniche, il Cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni.

1. Il Cliente ha 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere dall'ordine, ovvero per comunicare il reso.
2. Dopo tale comunicazione, il Cliente avrà altri 14 giorni per restituire effettivamente gli articoli.
3. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. B.Nosy può attendere a effettuare il rimborso fino alla ricezione del reso o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito gli articoli.

Decorso tale termine, B.Nosy non potrà più accettare resi sulla base del diritto di recesso, salvo il caso di garanzia legale o non conformità.

6.2 Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, B.Nosy provvederà a rimborsare l'importo di acquisto degli articoli restituiti. In caso di restituzione dell'ordine completo, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard della consegna originale. In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale, salvo diverso accordo esplicito.

6.3 Durante il periodo di riflessione, il Cliente deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Cliente potrà disimballare, provare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.4 B.Nosy chiede al Cliente di seguire le istruzioni per i cambi e i resi, affinché il reso possa essere elaborato correttamente e tempestivamente. Il diritto di reso può essere limitato o può essere addebitata una diminuzione del valore nei seguenti casi:

• i prodotti siano stati danneggiati dal Cliente;
• il Cliente abbia tentato personalmente di riparare un articolo;
• mancano elementi di fissaggio, etichette o altri componenti;
• i prodotti non si trovino più nelle stesse condizioni vendibili in cui erano al momento della consegna;
• i prodotti siano stati utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.5 Metodi di reso
Il Cliente può effettuare un reso in due modi:

1. Restituzione tramite un metodo di reso autonomo
Il Cliente può spedire autonomamente il reso tramite un vettore di sua scelta. I costi diretti di tale reso sono a carico del Cliente e vengono pagati direttamente dal Cliente al vettore scelto.

Se il Cliente sceglie un metodo di reso autonomo, B.Nosy non detrarrà i costi dell'etichetta di reso dal rimborso. Eventuali costi aggiuntivi addebitati a B.Nosy o al suo partner logistico da soggetti terzi a seguito del reso, come dazi doganali, dazi all'importazione, IVA all'importazione, costi di sdoganamento, costi amministrativi dei vettori, costi di deposito o costi analoghi, possono tuttavia essere detratti dall'importo da rimborsare. Ciò si applica esclusivamente nella misura in cui tali costi siano effettivamente addebitati a B.Nosy o al suo partner logistico e non possano ragionevolmente essere recuperati.

2. Restituzione con un'etichetta di reso tramite B.Nosy
Il Cliente può, se disponibile, utilizzare un'etichetta di reso creata da B.Nosy. Il costo di tale etichetta di reso sarà detratto dall'importo da rimborsare.

Per i resi provenienti dai Paesi Bassi, il costo di un'etichetta di reso è pari a € 6,00.
Per i resi provenienti dal Belgio, il costo di un'etichetta di reso è pari a € 8,00.
Per i resi provenienti da altri Paesi, i costi dell'etichetta di reso vengono determinati in anticipo per Paese e per tipo di spedizione. L'importo di tali costi sarà comunicato al Cliente prima della creazione dell'etichetta di reso.

Anche in caso di utilizzo di un'etichetta di reso tramite B.Nosy, eventuali costi aggiuntivi addebitati da soggetti terzi, come costi doganali, di sdoganamento, amministrativi, di trasporto o di deposito, possono essere detratti dall'importo da rimborsare, nella misura in cui tali costi siano effettivamente addebitati a B.Nosy o al suo partner logistico e non possano ragionevolmente essere recuperati.

6.6 Il Cliente è responsabile della restituzione degli articoli in modo corretto, adeguatamente affrancato e adeguatamente imballato. B.Nosy consiglia al Cliente di spedire il reso con track & trace e di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato da B.Nosy.

I resi non affrancati, i resi in contrassegno o i resi privi di registrazione del reso possono essere rifiutati o subire ritardi nell'elaborazione.

6.7 Lo smarrimento o il danneggiamento di un reso durante il trasporto di ritorno sono sotto la responsabilità del Cliente, salvo che B.Nosy abbia organizzato direttamente il trasporto o provveda al ritiro della spedizione.

6.8 Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto consegnato erroneamente, difettoso o non conforme, per il quale B.Nosy è legalmente responsabile. In tal caso, le ragionevoli spese di reso sono a carico di B.Nosy.

6.9 In caso di sostituzione, B.Nosy sosterrà una tantum le spese di spedizione dell'articolo sostitutivo. Ciò si applica esclusivamente agli articoli forniti senza sconto e non vale per le consegne franco destino.

6.10 Qualora il prodotto sia danneggiato o la confezione presenti danni superiori a quelli necessari per valutare il prodotto, B.Nosy può addebitare al Cliente la diminuzione di valore del prodotto. Pertanto, trattare il prodotto con cura e assicurarsi che sia adeguatamente imballato in caso di reso.

6.11 Resi provenienti da Paesi diversi dai Paesi Bassi e dal Belgio
Per i resi provenienti da Paesi diversi dai Paesi Bassi e dal Belgio possono sorgere costi aggiuntivi, a seconda del Paese di spedizione e delle modalità di consegna del reso, quali costi doganali, dazi all'importazione, IVA all'importazione, costi di sdoganamento, costi amministrativi dei vettori, costi di deposito o altri costi addebitati dal vettore, dalla dogana o dal fornitore di servizi logistici.

Nella misura in cui tali costi vengano effettivamente addebitati a B.Nosy o al suo partner logistico e non possano essere ragionevolmente recuperati, saranno detratti dall'importo da rimborsare. B.Nosy fornirà, su richiesta, un dettaglio dei relativi costi.

Il Cliente è responsabile della corretta compilazione degli eventuali documenti doganali e di reso. La spedizione di reso deve, se applicabile, essere chiaramente indicata come reso, ad esempio con la dicitura “returned goods” o “return merchandise”. I costi derivanti da documenti doganali o di spedizione errati, incompleti o mancanti sono a carico del Cliente.

Questa disposizione non si applica in caso di prodotto consegnato erroneamente, difettoso o non conforme, per il quale B.Nosy è legalmente responsabile.

7. Forza maggiore

7.1       In caso di forza maggiore, BRNDWRKS non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi nei confronti del Cliente; in alternativa, l'adempimento è sospeso per tutta la durata della forza maggiore. 

7.2       Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza indipendente dalla sua volontà che impedisca in tutto o in parte l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del Cliente. Tali circostanze includono, tra l'altro, scioperi, incendi, interruzioni dell'attività, interruzioni dell'energia, mancata o tardiva consegna da parte dei fornitori o di altri terzi incaricati e l'assenza di qualsiasi autorizzazione ottenibile dalle autorità pubbliche. Per forza maggiore si intendono inoltre i guasti a una rete o connessione (di telecomunicazione) o ai sistemi di comunicazione utilizzati e/o l'indisponibilità del sito internet in qualsiasi momento. 

7.3       Se la situazione di forza maggiore si protrae per oltre 3 mesi, sia BRNDWRKS sia il Cliente hanno il diritto di risolvere il contratto.   

 

8. Disponibilità

8.1       Le scorte del webshop vengono aggiornate in tempo reale. Qualora tuttavia l'articolo ordinato dal Cliente non fosse più disponibile, BRNDWRKS informerà il Cliente il prima possibile informato. Il Cliente ha quindi il diritto di annullare gratuitamente l'ordine dell'articolo mancante. BRNDWRKS restituirà sul conto del Cliente, entro 14 giorni lavorativi (o prima, se possibile), l'importo pagato per l'ordine. 

 

9. Responsabilità 

9.1       È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di BRNDWRKS, del suo personale e dei prodotti di BRNDWRKS per qualsiasi danno, di qualunque natura, diretto o indiretto, derivante in relazione a quanto fornito, salvo che tale danno sia stato causato da dolo o colpa grave di BRNDWRKS. Per dolo o colpa grave non si intendono in ogni caso i danni subiti dal Cliente o da terzi a causa dell'inesattezza o incompletezza delle informazioni fornite dal Cliente. BRNDWRKS non è inoltre responsabile dei danni causati da terzi nell'esecuzione del contratto. BRNDWRKS non accetta alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti dall'uso dei prodotti di BRNDWRKS.  

9.2       I danni che, a giudizio del Cliente, siano conseguenza di dolo o colpa grave di BRNDWRKS devono essere comunicati per iscritto a BRNDWRKS il prima possibile e comunque entro trenta (30) giorni dal loro verificarsi. I danni non comunicati a BRNDWRKS entro tale termine potranno essere risarciti solo qualora il Cliente dimostri di non aver potuto comunicare prima tali danni. 

9.3       Qualora e nella misura in cui BRNDWRKS sia responsabile per inadempimento imputabile nell'esecuzione del contratto di acquisto e consegna o per altra condotta, tale responsabilità è limitata al risarcimento dei danni diretti fino a un importo massimo pari al prezzo pattuito per tale contratto (IVA esclusa). In nessun caso, tuttavia, il risarcimento totale dei danni diretti potrà superare EUR 1.000,-. 

9.4       È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di BRNDWRKS per danni aziendali o altri danni indiretti, compresi il mancato guadagno, il mancato risparmio, la perdita di dati, il tempo investito personalmente dal Cliente o i costi di terzi incaricati senza la previa autorizzazione scritta di BRNDWRKS. 

9.5       In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verificare se questo negozio online dispone di un'iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il reclamo alla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la relativa decisione è vincolante e sia l'imprenditore sia il consumatore acconsentono a tale decisione vincolante. Il deferimento di una controversia a tale commissione comporta costi che il consumatore deve pagare alla commissione competente. 

 

10. Privacy

10.1     I dati personali vengono inseriti nell'archivio clienti delle società del gruppo menzionate al punto 1.2.

10.2     BRNDWRKS comunica a terzi i dati personali del Cliente esclusivamente e solo se necessario per l'esecuzione del contratto con il Cliente o per adempiere a un obbligo di legge.

10.3     Vedere “Privacy statement & Cookie beleid” per l'informativa sulla privacy di BRNDWRKS.

 

11. Modifica

11.1     BRNDWRKS ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali. Le modifiche si applicano anche ai contratti già conclusi. Le modifiche entreranno in vigore un mese dopo la loro comunicazione mediante avviso scritto. 

11.2     Qualora il Cliente non intenda accettare la modifica, fino al momento dell'entrata in vigore delle modifiche ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto, con effetto dalla data in cui le condizioni modificate entreranno in vigore. Dopo l'entrata in vigore, si considera che il Cliente abbia accettato le modifiche tacitamente. 

 

12. Diritto applicabile

12.1     Al contratto si applica il diritto olandese. 

12.2     Il tribunale di Breda è esclusivamente competente, escludendo qualsiasi altro giudice, a giudicare le controversie derivanti dal Contratto. 

12.3     Il testo olandese delle presenti condizioni generali di vendita prevale sulle relative traduzioni. 

 

Per tutte le vostre domande o osservazioni, potete contattare il nostro servizio clienti via e-mail.

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