Condiciones generales de Brand Works B.V.

 El texto que figura a continuación se aplica a todas las actividades y transacciones de Brand Works B.V. en adelante: BRNDWRKS 

 Condiciones generales de venta, entrega y pago de BRNDWRKS: 

 

1. Aplicación

1.1       Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta de BRNDWRKS y a todo contrato a distancia celebrado entre BRNDWRKS y el comprador, en adelante denominado el «Cliente».  

1.2       Las siguientes condiciones son utilizadas por BRNDWRKS, con domicilio y sede en Made, así como por las actuales sociedades del grupo Jolo Eurofashion Made B.V.,  Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V.., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V., y todas las sociedades vinculadas actualmente o en el futuro a dichas sociedades dentro del grupo.

1.3       Estas condiciones se aplican a todos los sitios web D2C existentes y futuros de las sociedades del grupo mencionadas en el apartado 1.2. A continuación se incluye una lista de los sitios web D2C actuales:

• https://likeflo.nl/
• https://justbeach.nl/
• https://www.lechickidswear.com/
• https://moodstreet.nl/
• https://nono-kidswear.nl/
• https://b-nosy.com/
• https://tygovito.com/
• https://the-newchapter.com/
• https://redandblukids.com/nl
  
• https://koflo.nl/
• https://mooiemerken.nl/
• https://rubytuesday.nl/

1.4       Además de estas Condiciones Generales, pueden ser aplicables condiciones específicas de productos o servicios, si así se indica expresamente. En caso de conflicto entre condiciones generales, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.  

1.5       Antes de formalizar el contrato a distancia, las Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente a través de los sitios web de BRNDWRKS. Aceptar una oferta o realizar un pedido implica que el Cliente ha aceptado estas Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que puedan figurar en el sitio web de BRNDWRKS.  

 

2. Ofertas

2.1       Todas las ofertas de BRNDWRKS no son vinculantes. Las ofertas están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o servicios y al derecho de BRNDWRKS a revocar la oferta dentro de los catorce días laborables siguientes a la recepción de la aceptación. BRNDWRKS tiene derecho a rechazar pedidos y/o resolver el contrato si, contra lo esperado, un artículo no está disponible. 

2.2       Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. 

2.3       La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. Si BRNDWRKS utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y servicios ofrecidos. No obstante, puede ocurrir que el color-, tipomodificaciones de texto y/o precios que difieran de la realidad. Los errores manifiestos o equivocaciones en la oferta no vinculan a BRNDWRKS.  

2.4       El contrato a distancia se formaliza en el momento en que el Cliente acepta la oferta de BRNDWRKS. Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios electrónicos, BRNDWRKS confirmará asimismo sin demora y por medios electrónicos la recepción de dicha aceptación.  

2.5       El Cliente y BRNDWRKS acuerdan expresamente que el uso de medios de comunicación electrónicos da lugar a un contrato válido. En particular, la ausencia de una firma manuscrita no afecta a la fuerza vinculante de la oferta ni de su aceptación. Los archivos electrónicos de BRNDWRKS constituirán, en la medida permitida por la ley, una presunción de prueba. 

 

3. Precios

3.1       Todos los precios están expresados en euros (€), de conformidad con las disposiciones legales aplicables. 

3.2       Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido neerlandés y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la información relativa al producto. Si el Cliente no se encuentra en el país de envío, será responsable de cualquier impuesto sobre el valor añadido o derecho de importación que deba pagar. 

3.3       Los precios indicados son orientativos. Los precios exactos solo se mostrarán cuando el Cliente añada un artículo al carrito de compra. 

3.4       BRNDWRKS no está obligada a respetar los precios indicados que sean incorrectos debido a errores de introducción, composición o impresión. La información incorrecta sobre los precios no conferirá ningún derecho. 

 

4. Pago

4.1       El pago deberá efectuarse siempre por adelantado.

4.2       En los pedidos realizados a través del sitio web, el pago se efectúa mediante Ideal, PayPal, tarjeta de crédito, Googlepay o Applepay a través del proveedor de pagos Shopify Pagos. Los clientes belgas también pueden pagar mediante Bancontact. Los pagos deberán realizarse en todo momento a Shopify Pagos haber sido aprobados antes de que BRNDWRKS proceda a la entrega. 

 

5. Entrega / Plazo de entrega

5.1       BRNDWRKS se esfuerza por enviar los artículos pedidos en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo perentorio. El incumplimiento del plazo de entrega no otorga al Cliente derecho a indemnización, a rescindir el contrato ni a dejar de cumplir cualquier obligación que pudiera derivarse para él de este contrato o de cualquier contrato relacionado.  

5.2       Si el Cliente realiza un pedido de un producto temporalmente agotado, se indicará cuándo volverá a estar disponible. Las demoras se comunicarán al Cliente por correo electrónico o por teléfono. El Cliente tiene derecho a rescindir la compra del producto que no se entregue en un plazo de 30 días.  

5.3       BRNDWRKS procura realizar las entregas preferentemente mediante DHL. De este modo, los pedidos pueden rastrearse. 

5.4       BRNDWRKS no se responsabiliza de los pedidos extraviados por DHL. 

5.5       BRNDWRKS tiene derecho a realizar la entrega en varios envíos. BRNDWRKS asumirá los costes adicionales correspondientes. 

5.6       Los gastos de envío son de 6,49 € dentro de los Países Bajos y de 8,49 € a Bélgica. Los pedidos a partir de 100 € (NL) y 125 € (BE) se envían gratis. Para los demás países se aplican gastos de envío más elevados.

5.7       BRNDWRKS tiene derecho a contratar a terceros necesarios para la correcta ejecución de sus obligaciones si lo considera necesario o conveniente. 

5.8       El Cliente está obligado a colaborar en la entrega y a recibir lo entregado. Si el Cliente no recibe lo entregado, BRNDWRKS se reserva el derecho de repercutirle los costes asociados, incluidos los posibles gastos de transporte y almacenamiento. 

5.9       Se considerará que se ha rechazado la recepción si los servicios y/o bienes solicitados se han ofrecido para su entrega, pero esta ha resultado imposible. El día en que se rechace la recepción se considerará el día de entrega. 

 

Cambios y derecho de desistimiento

6.1 En el caso de contratos celebrados a través del sitio web o por cualquier otro medio en el que se haya utilizado exclusivamente comunicación electrónica, el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento sin indicar los motivos.

1. El Cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir de él, es decir, para notificar la devolución.
2. Tras esta notificación, el Cliente dispondrá de otros 14 días para devolver efectivamente los artículos.
3. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días después de la notificación de la devolución. B.Nosy podrá esperar para efectuar el reembolso hasta recibir la devolución o hasta que el Cliente haya demostrado que los artículos han sido devueltos.

Fuera de este plazo, B.Nosy ya no podrá aceptar devoluciones basadas en el derecho de desistimiento, salvo que se trate de una garantía legal o de falta de conformidad.

6.2 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, B.Nosy se encargará de reembolsar el importe de compra de los artículos devueltos. En caso de devolución del pedido completo, también se reembolsarán los gastos de envío estándar de la entrega original. En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pago original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

6.3 Durante el plazo de reflexión, el Cliente deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. El Cliente solo desembalará, probará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.

6.4 B.Nosy solicita al Cliente que, en caso de cambios y devoluciones, siga las instrucciones de devolución para que esta pueda procesarse correctamente y a tiempo. El derecho de devolución puede limitarse o puede cobrarse una disminución del valor si:

• los productos hayan sido dañados por el Cliente;
• el Cliente haya intentado reparar un artículo por su cuenta;
• falten elementos de sujeción, etiquetas u otras piezas;
• los productos ya no se encuentren en el mismo estado vendible que tenían en el momento de la entrega;
• los productos se hayan utilizado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

6.5 Métodos de devolución
El Cliente puede devolver un envío de dos maneras:

1. Devolución mediante un método de devolución propio
El Cliente puede enviar la devolución por su cuenta mediante el transportista que elija. Los costes directos de esta devolución corren por cuenta del Cliente, quien los pagará directamente al transportista elegido.

Cuando el Cliente elige su propio método de devolución, B.Nosy no deduce los costes de la etiqueta de devolución del reembolso. No obstante, los posibles costes adicionales cobrados a B.Nosy o a su socio logístico por terceros como consecuencia de la devolución, como gastos de aduana, derechos de importación, IVA de importación, gastos de despacho aduanero, gastos administrativos de los transportistas, gastos de almacenamiento o costes similares, podrán deducirse del importe que se deba reembolsar. Esto se aplica únicamente cuando dichos costes se hayan cobrado efectivamente a B.Nosy o a su socio logístico y no puedan recuperarse razonablemente.

2. Devolución con una etiqueta de devolución de B.Nosy
El Cliente puede, si está disponible, utilizar una etiqueta de devolución creada por B.Nosy. El coste de esta etiqueta de devolución se deducirá del importe que se deba reembolsar.

Para las devoluciones desde los Países Bajos, el coste de una etiqueta de devolución es de € 6,00.
Para las devoluciones desde Bélgica, el coste de una etiqueta de devolución es de € 8,00.
Para las devoluciones desde otros países, los costes de la etiqueta de devolución se determinan previamente por país y por tipo de envío. Se informará al Cliente del importe de estos costes antes de crear la etiqueta de devolución.

Incluso cuando se utiliza una etiqueta de devolución de B.Nosy, los posibles costes adicionales de terceros, como gastos de aduana, despacho aduanero, administración, transporte o almacenamiento, podrán deducirse del importe que se deba reembolsar, siempre que dichos costes se cobren efectivamente a B.Nosy o a su socio logístico y no puedan recuperarse razonablemente.

6.6 El Cliente es responsable de devolver los artículos correctamente, con franqueo suficiente y debidamente embalados. B.Nosy recomienda al Cliente enviar la devolución con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que B.Nosy haya procesado la devolución.

Las devoluciones sin franqueo, contra reembolso o sin haber sido notificadas podrán rechazarse o tramitarse con retraso.

6.7 La pérdida o el daño de una devolución durante el transporte de retorno serán responsabilidad del Cliente, salvo que B.Nosy haya organizado el transporte o recoja el envío.

6.8 Los costes de devolución del producto correrán por cuenta del Cliente, salvo que se trate de un producto entregado por error, defectuoso o no conforme del que B.Nosy sea legalmente responsable. En ese caso, los costes razonables de devolución correrán por cuenta de B.Nosy.

6.9 En caso de cambio, B.Nosy asumirá una sola vez los gastos de envío del artículo de sustitución. Esto solo se aplica a artículos entregados sin descuento y no es aplicable a las entregas a portes pagados.

6.10 Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para evaluar el producto, B.Nosy podrá repercutir al Cliente la depreciación del producto. Por ello, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

6.11 Devoluciones desde países distintos de los Países Bajos y Bélgica
Para las devoluciones desde países distintos de los Países Bajos y Bélgica pueden surgir costes adicionales, dependiendo del país de envío y de la forma en que se realice la devolución, como gastos de aduana, derechos de importación, IVA de importación, gastos de despacho aduanero, gastos administrativos de los transportistas, gastos de almacenamiento u otros costes facturados por el transportista, la aduana o el proveedor de servicios logísticos.

En la medida en que dichos costes se facturen efectivamente a B.Nosy o a su socio logístico y no puedan recuperarse razonablemente, se deducirán del importe que deba reembolsarse. B.Nosy facilitará, previa solicitud, información sobre los costes correspondientes.

El Cliente es responsable de cumplimentar correctamente cualquier documento aduanero y de devolución. La devolución deberá identificarse claramente como tal, cuando corresponda, por ejemplo, con la indicación «returned goods» o «return merchandise». Los costes derivados de documentos aduaneros o de envío incorrectos, incompletos o inexistentes correrán por cuenta del Cliente.

Esta disposición no se aplica si se trata de un producto entregado por error, defectuoso o no conforme del que B.Nosy sea legalmente responsable.

7. Fuerza mayor

7.1       En caso de fuerza mayor, BRNDWRKS no estará obligada a cumplir sus obligaciones frente al Cliente, o estas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la fuerza mayor. 

7.2       Por fuerza mayor se entenderá cualquier circunstancia independiente de su voluntad que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, huelgas, incendios, interrupciones operativas, fallos energéticos, la falta de entrega o la entrega tardía por parte de proveedores u otros terceros contratados, y la falta de cualquier licencia que deba obtenerse de las autoridades. Asimismo, se considerarán fuerza mayor las interrupciones de una red o conexión (de telecomunicaciones) o de los sistemas de comunicación utilizados, y/o la indisponibilidad del sitio web en cualquier momento. 

7.3       Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 3 meses, tanto BRNDWRKS como el Cliente tendrán derecho a resolver el contrato.   

 

8. Disponibilidad

8.1       El inventario de la tienda en línea se actualiza en tiempo real. Si, a pesar de todo, el artículo solicitado por el Cliente ya no estuviera disponible, BRNDWRKS informará al Cliente lo antes posible informado. En tal caso, el Cliente tendrá derecho a cancelar gratuitamente el pedido del artículo faltante. BRNDWRKS reembolsará en la cuenta del Cliente el importe abonado por el pedido en un plazo de 14 días laborables (o antes, si es posible). 

 

9. Responsabilidad 

9.1       Queda expresamente excluida toda responsabilidad de BRNDWRKS, de su personal y de los productos de BRNDWRKS por cualquier daño, directo o indirecto, de cualquier naturaleza, que se produzca en relación con lo entregado, salvo que dicho daño haya sido causado por dolo o negligencia grave de BRNDWRKS. En cualquier caso, no se entenderá por dolo o negligencia grave el daño que sufra el Cliente o un tercero como consecuencia de la inexactitud o falta de integridad de la información proporcionada por el Cliente. BRNDWRKS tampoco será responsable de los daños causados por terceros durante la ejecución del contrato. BRNDWRKS no acepta responsabilidad alguna por los posibles daños derivados del uso de los productos de BRNDWRKS.  

9.2       Los daños que, a juicio del Cliente, sean consecuencia de dolo o negligencia grave de BRNDWRKS deberán notificarse por escrito a BRNDWRKS lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a su aparición. Los daños que no se notifiquen a BRNDWRKS dentro de este plazo solo podrán ser indemnizados si el Cliente ha demostrado de forma verosímil que no pudo notificar los daños anteriormente. 

9.3       Si BRNDWRKS es responsable por incumplimiento imputable en la ejecución del contrato de compraventa y entrega o por cualquier otra conducta, dicha responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños directos hasta un máximo del importe acordado para dicho contrato (sin IVA). En ningún caso, sin embargo, la indemnización total por daños directos será superior a EUR 1.000,-. 

9.4       Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de BRNDWRKS por daños empresariales u otros daños indirectos, incluidos el lucro cesante, el ahorro no obtenido, la pérdida de datos, el tiempo invertido por el propio Cliente o los costes de terceros contratados sin la autorización previa y por escrito de BRNDWRKS. 

9.5       En caso de reclamaciones, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda en línea está afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Compruebe si esta tienda en línea tiene una afiliación vigente en https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se llega a una solución, el consumidor podrá someter su reclamación a la comisión independiente de resolución de litigios designada por WebwinkelKeur. Su decisión será vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha decisión vinculante. Someter un litigio a esta comisión conlleva unos costes que el consumidor deberá abonar a la comisión correspondiente. 

 

10. Privacidad

10.1     Los datos personales se incorporarán al registro de clientes de las sociedades del grupo mencionadas en el apartado 1.2.

10.2     BRNDWRKS solo facilitará a terceros los datos personales del Cliente cuando sea necesario para la ejecución del contrato con el Cliente o para cumplir una obligación legal.

10.3     Consulte la «Política de privacidad y cookies» para conocer la política de privacidad de BRNDWRKS.

 

11. Modificación

11.1     BRNDWRKS tiene derecho a modificar unilateralmente estas condiciones generales. Las modificaciones también se aplican a los contratos ya celebrados. Las modificaciones entrarán en vigor un mes después de su comunicación mediante notificación escrita. 

11.2     Si el Cliente no desea aceptar la modificación, tendrá derecho a rescindir el contrato por escrito en la fecha en que entren en vigor las condiciones modificadas, siempre que lo haga antes de dicha entrada en vigor. Tras la entrada en vigor, se considerará que el Cliente ha aceptado las modificaciones - tácitamente -. 

 

12. Legislación aplicable

12.1     El Contrato se rige por la legislación neerlandesa. 

12.2     El Tribunal de Breda es el único competente, con exclusión de cualquier otro tribunal, para resolver las controversias derivadas del Contrato. 

12.3     La versión neerlandesa de estas condiciones generales de venta prevalece sobre sus traducciones. 

 

Para cualquier pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

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